Política de Privacidad de Brisa Luxe
En Brisa Luxe, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de taxi y carsharing premium, incluyendo alquileres de coches de lujo, servicios de chófer VIP, traslados al aeropuerto y planificación de rutas personalizada.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Directa: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de recogida y destino, información de pago (como detalles de tarjeta de crédito o débito, aunque no almacenamos los números completos de tarjeta), preferencias de servicio y cualquier otra información que nos proporcione directamente al crear una cuenta, solicitar un servicio o comunicarse con nosotros.
- Información de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil cuando utiliza nuestra aplicación para solicitar un viaje o si ha habilitado la recopilación de datos de ubicación en su dispositivo. Esta información es esencial para la prestación de nuestros servicios de transporte.
- Información de Uso y Dispositivo: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de identificación del dispositivo.
- Información de Vehículo: En el caso de nuestros socios conductores, podemos recopilar información relacionada con el vehículo utilizado para los servicios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo la coordinación de viajes, la gestión de reservas, la facturación y la atención al cliente.
- Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su viaje, confirmaciones, recibos y otra información relacionada con el servicio.
- Personalización: Para personalizar su experiencia, como recordar sus preferencias de servicio.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, conductores y la integridad de nuestros servicios.
- Investigación y Desarrollo: Para analizar el uso de nuestros servicios y desarrollar nuevas características o mejorar las existentes.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Socios Conductores: Compartimos información relevante con nuestros conductores para que puedan prestar el servicio solicitado (por ejemplo, su nombre, ubicación de recogida y destino).
- Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube y empresas de análisis. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les fue proporcionada.
- Por Razones Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
- En Caso de Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción.
4. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:
Brisa Luxe
78 Avenida de las Américas, Piso 4
Cartagena, Bolívar, 130001
Colombia